Jak kontaktovat zákaznickou podporu Verde Casino
Kontaktujte podporu Verde Casino e-mailem nebo přes formulář. Najdete zde také časté dotazy, informace o odezvě a tipy, jak svůj dotaz popsat.
Kdy se obrátit na podporu
Tým zákaznické podpory Verde Casino řeší dotazy k účtu, ověření totožnosti, vkladům a výběrům, bonusovým podmínkám i technickým potížím se hrami. Hrajete-li z České republiky, začněte dotazem na dostupnost služby. Obchodní podmínky provozovatele totiž uvádějí Českou republiku mezi zeměmi, odkud nelze účet otevřít ani používat. Kasino navíc nemá českou licenci Ministerstva financí, pouze licenci z Curaçaa.
Dostupné kanály
Hlavními kanály jsou e-mailová podpora a kontaktní formulář na této stránce. Telefonní linka k dispozici není a živý chat u značky potvrzen nemáme. Než napíšete, projděte si sekci častých dotazů, kde najdete odpovědi na běžné otázky okamžitě. Počítejte také s tím, že podpora komunikuje v angličtině a několika dalších jazycích, čeština mezi nimi ale uvedena není.
Jak rychle přijde odpověď
Pevnou lhůtu pro odpověď provozovatel nezveřejňuje. Jednoduché dotazy bývají obvykle vyřízeny rychleji. Ověření dokumentů, kontrola plateb nebo reklamace výběru mohou trvat déle, protože je musí posoudit příslušné oddělení.
Jak napsat dotaz
Uveďte e-mail, pod kterým jste registrováni, stručně popište problém a doplňte datum a čas, kdy nastal. U plateb připojte použitou metodu a částku, u chyby ve hře název titulu a snímek obrazovky. Nikdy neposílejte heslo ani celé číslo platební karty.
Zodpovědné hraní
Podpora vám také pomůže nastavit limity vkladů, dočasné vyloučení nebo uzavření účtu. Služba je určena výhradně osobám starším 18 let.
Napište redakci
Nenašli jste odpověď v častých dotazech?
Popište nám svůj problém co nejpřesněji a tým zákaznické podpory se vám ozve e-mailem. Čím více podrobností uvedete, tím rychleji najdeme řešení.
Prohlédnout nabídku 18+ · Platí podmínky provozovatele · Hrajte zodpovědně