Obchodní podmínky

Provozovatel, licence a omezená území

Verde Casino působí na základě licence vydané na Curaçau (Curaçao Gaming Control Board), číslo OGL/2024/686/0183. Provozovatel nevlastní licenci Ministerstva financí České republiky podle zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách.

Podle interních pravidel provozovatele patří Česká republika mezi území, ze kterých nelze účet zakládat ani používat. Registrace nebo hraní z těchto území je porušením podmínek a může vést k uzavření účtu.

Hráč sám odpovídá za to, že účast na hře je v místě jeho pobytu legální. Zakrývání polohy pomocí VPN nebo proxy je zakázáno.

Registrace a vedení účtu

Účet si může založit pouze osoba starší 18 let, a to jen jeden. Údaje zadané při registraci musí být pravdivé a odpovídat dokladu totožnosti.

Před první výplatou nebo po dosažení určitého objemu transakcí můžeme vyžádat ověřovací dokumenty. Do jejich předložení může být výběr pozastaven.

Přihlašovací údaje nesmíte sdílet s jinými osobami. Za veškerou aktivitu na účtu odpovídá jeho držitel.

Vklady, výběry a bonusy

Vklady a výběry se provádějí pouze platebními metodami registrovanými na jméno majitele účtu. Platby od třetích osob budou vráceny.

Bonusové nabídky mají vlastní pravidla, zejména požadavek na protočení, maximální sázku a dobu platnosti. Tato pravidla jsou uvedena u každé akce.

Při zneužívání bonusů, zakládání více účtů nebo koordinovaném sázení si vyhrazujeme právo bonus i související výhry zrušit.

Odpovědnost a řešení sporů

Neodpovídáme za přerušení služby způsobené technickou údržbou, výpadkem připojení nebo okolnostmi mimo naši kontrolu. Při poruše hry se neukončené kolo ruší a sázka se vrací.

Reklamaci podejte písemně na zákaznickou podporu nejpozději do 14 dnů od sporné události. Odpověď obdržíte zpravidla do 10 pracovních dnů.

Pokud s vyřízením nesouhlasíte, můžete se obrátit na licenční orgán na Curaçau. Na spory se vztahuje právo jurisdikce, podle níž je vydána licence.

Kam se obrátit

• Oficiální e-mail a centrum nápovědy Verde Casino
• Curaçao Gaming Control Board – orgán pro stížnosti týkající se licence